1 Definisi & Interpretasi
Dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini, beberapa istilah berikut memiliki arti yang spesifik dan konsisten di seluruh bagian dokumen. Memahami definisi ini penting agar tidak ada kesalahpahaman dalam membaca dan menerapkan ketentuan yang berlaku.
- "Platform" mengacu pada situs web, aplikasi mobile, dan seluruh layanan digital yang dioperasikan oleh Kocok Win yang dapat diakses melalui kocokwin.pro dan domain terkait.
- "Pengguna" atau "Kamu" adalah individu yang mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Kocok Win, baik sebagai anggota terdaftar maupun pengunjung.
- "Akun" adalah profil pengguna yang terdaftar secara sah di platform Kocok Win, dilindungi dengan kombinasi nama pengguna dan kata sandi unik.
- "Dana" mengacu pada saldo yang tersimpan dalam akun pengguna, termasuk uang nyata yang telah didepositkan maupun kredit bonus yang diberikan platform.
- "Taruhan" adalah setiap aktivitas perjudian atau permainan yang melibatkan penempatan dana dengan kemungkinan memperoleh kemenangan berdasarkan hasil tertentu.
- "Bonus" adalah kredit tambahan, hadiah, atau insentif lain yang diberikan oleh Kocok Win kepada pengguna sesuai dengan program promosi yang berlaku.
- "KYC" (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas pengguna yang diwajibkan sebelum melakukan penarikan atau transaksi dengan nilai tertentu.
- "Turnover" adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi pengguna sebelum dana dari bonus atau promosi tertentu dapat dicairkan.
Jika ada istilah yang tidak tercakup dalam definisi di atas, interpretasinya mengikuti makna umum yang berlaku dalam industri perjudian daring dan hukum Indonesia yang relevan.
2 Pendaftaran Akun
Untuk menggunakan layanan Kocok Win secara penuh, kamu diwajibkan mendaftar dan membuat akun. Proses pendaftaran dirancang sesederhana mungkin, namun tetap memerlukan kepatuhan terhadap ketentuan berikut:
- Kamu harus berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran. Pendaftaran yang dilakukan oleh individu di bawah usia tersebut dianggap tidak sah dan akun dapat ditutup kapan saja setelah pelanggaran terdeteksi.
- Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Membuat lebih dari satu akun, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan pembekuan semua akun terkait.
- Kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar. Informasi palsu atau menyesatkan dapat menyebabkan penolakan pendaftaran atau penutupan akun di kemudian hari.
- Kata sandi akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Kocok Win tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi.
- Kamu tidak diperkenankan meminjamkan, mengalihkan, atau menjual akun kepada pihak lain dalam kondisi apa pun.
Dengan menyelesaikan proses pendaftaran, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu memenuhi semua persyaratan di atas dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.
Kocok Win berhak menolak permohonan pendaftaran tanpa harus memberikan alasan, terutama jika terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.
3 Verifikasi Identitas (KYC)
Kocok Win menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) sebagai bagian dari komitmen platform terhadap keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap regulasi. Proses ini wajib diselesaikan dalam kondisi-kondisi berikut:
- Sebelum melakukan penarikan pertama dari akun.
- Ketika total penarikan kumulatif mencapai ambang batas tertentu yang ditetapkan oleh platform.
- Ketika tim keamanan Kocok Win memiliki alasan untuk memverifikasi identitas pengguna demi keperluan keamanan.
Dokumen yang dapat digunakan untuk proses KYC meliputi:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku — untuk warga negara Indonesia.
- Paspor yang masih berlaku — untuk warga negara asing.
- Dokumen rekening bank atau dompet digital yang digunakan untuk transaksi, jika diperlukan.
Proses verifikasi biasanya diselesaikan dalam 1 hingga 3 hari kerja setelah dokumen diterima. Selama proses berlangsung, penarikan dana mungkin ditunda sementara. Kocok Win berkomitmen untuk memproses KYC secepat mungkin tanpa mengorbankan ketelitian pemeriksaan.
Seluruh data dan dokumen yang diserahkan dalam proses KYC dijaga kerahasiaannya sesuai dengan Kebijakan Privasi Kocok Win dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4 Deposit
Kocok Win mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan transaksi deposit kamu. Sebelum melakukan deposit, perhatikan ketentuan berikut ini:
- Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akun Kocok Win. Transfer dari rekening milik orang lain tidak diizinkan.
- Jumlah deposit minimum dan maksimum per transaksi berlaku sesuai dengan ketentuan metode pembayaran yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu.
- Kocok Win tidak memungut biaya tambahan untuk transaksi deposit. Namun, penyedia layanan pembayaran mungkin menerapkan biaya tersendiri yang di luar kendali platform.
- Dana deposit umumnya aktif dalam hitungan menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan atau penyedia e-wallet bukan tanggung jawab Kocok Win.
- Jika deposit tidak masuk dalam waktu 30 menit setelah pembayaran dilakukan, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transaksi.
Metode deposit yang didukung saat ini meliputi transfer bank ke bank-bank besar Indonesia, dompet digital populer seperti GoPay, OVO, DANA, dan ShopeePay, serta pembayaran melalui QRIS yang memudahkan transaksi dari berbagai aplikasi pembayaran sekaligus.
Kocok Win berhak menahan atau membatalkan deposit yang dicurigai berasal dari sumber tidak sah, terkait dengan aktivitas pencucian uang, atau melanggar ketentuan pembayaran yang berlaku.
5 Penarikan Dana
Kocok Win berkomitmen untuk memproses penarikan dana pengguna dengan cepat dan transparan. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua permintaan penarikan:
- Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun Kocok Win dan telah melalui proses KYC.
- Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah sebagaimana tercantum di halaman penarikan. Permintaan di bawah jumlah minimum tidak akan diproses.
- Waktu pemrosesan penarikan umumnya adalah 1 hingga 24 jam untuk permintaan yang diajukan pada hari kerja. Permintaan yang masuk pada akhir pekan atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
- Penarikan dapat ditunda atau ditolak jika persyaratan turnover bonus belum terpenuhi, proses KYC belum selesai, atau terdapat indikasi aktivitas mencurigakan pada akun.
- Pengguna hanya dapat mengajukan satu permintaan penarikan aktif dalam satu waktu. Permintaan berikutnya baru dapat diajukan setelah permintaan sebelumnya selesai diproses.
Kocok Win tidak mengenakan biaya penarikan dari sisi platform. Namun, biaya transfer yang dikenakan oleh bank atau penyedia e-wallet penerima menjadi tanggung jawab pengguna dan akan dipotong langsung dari jumlah yang ditransfer.
Jika penarikan tidak masuk dalam batas waktu yang dijanjikan, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email
[email protected] dengan menyertakan nomor referensi transaksi.
6 Bonus & Promosi
Kocok Win secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi untuk memberikan nilai lebih kepada pengguna setia platform. Setiap bonus yang diterima tunduk pada syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing promosi. Ketentuan umum bonus adalah sebagai berikut:
- Setiap bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik. Syarat turnover spesifik dicantumkan di halaman promosi masing-masing.
- Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per rumah tangga, per alamat IP, atau per perangkat. Upaya mendaftar lebih dari satu akun untuk memanfaatkan bonus akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akun.
- Kocok Win berhak mengubah, membatalkan, atau menarik kembali bonus yang diberikan jika terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan.
- Bonus tidak dapat ditransfer antar akun, ditukar dengan uang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat turnover, atau digabungkan dengan promosi lain kecuali dinyatakan secara eksplisit.
- Kocok Win berhak mengubah syarat dan nilai bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Bonus yang sudah diklaim sebelum perubahan tidak terpengaruh.
Selalu baca syarat dan ketentuan spesifik setiap promosi sebelum mengklaim bonus. Jika ada kebingungan mengenai persyaratan, tim dukungan Kocok Win siap menjelaskan sebelum kamu memutuskan untuk mengikuti promosi tersebut.
7 Aturan Permainan
Semua aktivitas taruhan dan permainan di platform Kocok Win tunduk pada aturan spesifik yang berlaku untuk masing-masing jenis permainan. Aturan umum yang berlaku lintas permainan adalah sebagai berikut:
- Semua taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam situasi khusus seperti pembatalan pertandingan atau gangguan teknis yang diakui oleh platform.
- Pada taruhan olahraga, odds yang berlaku adalah odds yang tertera pada saat taruhan dikonfirmasi oleh pengguna. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah ditempatkan.
- Untuk kasino live, keputusan dealer bersifat final setelah ronde permainan dinyatakan selesai. Jika terjadi gangguan koneksi di pihak pengguna, taruhan yang sudah ditempatkan tetap berlaku.
- Kemenangan dikreditkan ke akun pengguna secara otomatis setelah hasil permainan dikonfirmasi oleh sistem Kocok Win.
- Kocok Win berhak membatalkan taruhan dan mengembalikan dana jika terbukti terjadi kesalahan teknis, kerusakan data, atau manipulasi sistem yang mempengaruhi hasil permainan.
Aturan detail untuk setiap permainan — termasuk taruhan olahraga, kasino live, bingo, dan slot — tersedia di halaman masing-masing permainan di dalam platform. Pemain disarankan untuk membiasakan diri dengan aturan spesifik sebelum menempatkan taruhan.
8 Larangan & Pelanggaran
Demi menjaga integritas dan keadilan platform bagi semua pengguna, Kocok Win memberlakukan larangan ketat terhadap praktik-praktik berikut:
- Penggunaan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga apa pun untuk mengotomatisasi proses taruhan atau mengeksploitasi sistem platform.
- Arbitrase odds — yaitu memanfaatkan perbedaan odds secara sistematis untuk menjamin keuntungan tanpa risiko — dilarang dan dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan akun.
- Kerja sama tidak sah antar akun, termasuk pengaturan hasil taruhan bersama untuk memanipulasi outcome permainan.
- Pencucian uang atau penggunaan platform Kocok Win untuk tujuan keuangan ilegal apa pun.
- Penyalahgunaan fitur layanan pelanggan, termasuk pengajuan klaim palsu, ancaman, atau pelecehan terhadap staf dukungan.
- Upaya mengakses akun orang lain, meretas sistem platform, atau mengeksploitasi celah keamanan yang ditemukan.
Deteksi pelanggaran terhadap ketentuan di atas akan mengakibatkan tindakan tegas, termasuk pembatalan semua kemenangan yang terkait, pembekuan atau penutupan akun permanen, dan potensi pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika pelanggaran menyangkut tindak pidana.
9 Penangguhan & Penutupan Akun
Kocok Win berhak menangguhkan (sementara) atau menutup (permanen) akun pengguna dalam kondisi-kondisi berikut:
- Terbukti melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
- Ditemukannya aktivitas mencurigakan atau tidak biasa yang mengindikasikan penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform.
- Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam batas waktu yang ditentukan setelah diminta.
- Atas permintaan pengguna sendiri yang ingin menutup akunnya secara sukarela.
- Atas dasar keputusan bisnis Kocok Win dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.
Jika akun ditangguhkan, pengguna akan diberitahu melalui email terdaftar beserta alasan penangguhan (jika tidak berkaitan dengan investigasi aktif). Pengguna memiliki hak untuk mengajukan banding dalam waktu 30 hari sejak tanggal pemberitahuan dengan mengirimkan permohonan ke [email protected].
Dalam kasus penutupan akun yang sah (bukan karena pelanggaran), saldo dana nyata yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asal setelah dikurangi biaya administrasi yang berlaku dan diselesaikannya semua kewajiban turnover.
10 Privasi & Keamanan Data
Kocok Win menghormati privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang dipercayakan kepada kami. Pengelolaan data pribadi pengguna diatur secara lengkap dalam dokumen Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
- Data pribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
- Kocok Win menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara perangkat pengguna dan server platform.
- Kocok Win tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
- Pengguna memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Untuk informasi lebih lengkap mengenai bagaimana data kamu dikelola, silakan baca Kebijakan Privasi Kocok Win.
11 Batasan Tanggung Jawab
Meskipun Kocok Win berupaya semaksimal mungkin untuk memberikan layanan yang stabil, aman, dan memuaskan, terdapat batasan tanggung jawab yang perlu dipahami oleh setiap pengguna:
- Kocok Win tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan internet, pemadaman listrik, atau masalah teknis di sisi perangkat pengguna.
- Platform tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal maupun darurat dapat menyebabkan akses sementara tidak tersedia.
- Kocok Win tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang dibuat oleh pengguna. Semua taruhan ditempatkan sepenuhnya atas penilaian dan keputusan pribadi pengguna.
- Dalam hal terjadi kesalahan teknis yang mempengaruhi hasil permainan, Kocok Win berhak membatalkan taruhan yang terdampak dan mengembalikan dana ke akun pengguna.
Batasan tanggung jawab ini berlaku sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Tidak ada ketentuan di sini yang dimaksudkan untuk membatasi hak konsumen yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan.
12 Perubahan Ketentuan
Kocok Win berhak mengubah, memperbarui, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada pengguna aktif melalui:
- Notifikasi yang ditampilkan pada halaman utama atau dashboard akun pengguna saat login.
- Email pemberitahuan yang dikirimkan ke alamat email terdaftar pengguna.
- Pembaruan tanggal berlaku dan nomor versi di bagian atas dokumen ini.
Perubahan kecil yang bersifat administratif atau klarifikasi redaksional mungkin dilakukan tanpa pemberitahuan khusus, namun tetap akan tercermin dalam nomor versi dan tanggal pembaruan dokumen.
Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dibuat, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum tanggal berlaku ketentuan baru. Penggunaan platform setelah tanggal berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan.
Kami menyarankan kamu untuk secara berkala meninjau halaman ini agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang ketentuan penggunaan Kocok Win.